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第9部分（第2页）

（4）在谈话过程中适当加以调侃，不要使谈话内容太单调。

（5）试着调整一下自己的音调。

（6）不要露出自己不适当的表情。

（7）多一份会意的微笑。

（8）对对方要用恰当的称呼，注意要尊重对方。

（9）对对方的语言失误不要揪住不放。

（10）问题复杂，一时谈不完，可请对方用餐，边吃边聊。

读完了以上内容，我想你一定会有收获的，会进一步明白说和听的重要性。听和说，既是语言沟通的行为，又是人们心灵相互对话间的反映，是交际场中不可缺少的两大因素，也是口才具备的基本内容。所以，在交际过程中光有说的强项并不够，要想把对方说动，还要重视听的艺术。

二、用肢体语言“倾听”

在听话过程中，要会用一些必要的肢体动作，告诉对方你的意思。明智的人会领会你的用意，相应地作一些调整，使谈话得到优化。肢体语言用得到位会有语言达不到的效果，比你直接向对方说出更合适。

听话者的举首顿足都代表一定的动作意图。首先我们要广泛的了解一下各部位肢体动作的具体含义：

以下这些是一些肢体动作的具体含义：

听话时手部放松，手掌张开，或将手摊放在桌子上，小心地清除桌子上的障碍物。这说明你对谈话人的态度随和，并与谈话者能很好相处。

听话时若盯住一个东西不放，说明听话人心里有不顺意的事，或比较消极。

听话时不停地打开抽屉又关上，好像在找东西；这说明听话人对说话人的态度不够重视，还有不耐烦的意思。

听话者在身体前面紧握双拳，两拳放在大腿上，说明他很自信，对话题中的事情有足够的把握。这类人做事比较有魄力。

和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置。这说明他对你的态度不诚恳，若你有事让他帮忙，他会找理由推脱掉。

听话人用手摸后颈时，往往是内心很烦闷又无处发泄，或是非常为难的样子。

当听话人两只脚踝相互交叠时，他可能是在克制自己的情绪。一个人紧张、焦虑时，往往会这样做；此时他们最需要理解和帮助。

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第31节：九、示意好感的时机（4）

如果听话人在谈话中间并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势，或自己一时出现了困难的事情。此时你最好询问一下，必要时可以帮助对方。

在人多的谈话场合中，架着双腿显得大气者往往是其中的领导。

当听话人要结束话题离开时又突然来了兴趣大说起来，这说明听话人与说话人的感情进一步加深了，也说明听话人态度认真，思维活跃。

听话人在听人说话时爱来回走动，不愿固定在一个位置，说明这类人思维灵活，比较聪明；思考问题见解独特；办事比较老练。

听话人如果稳坐在一处不动，从谈话开始到结束都比较稳重。这说明他的态度比较认真，会对说话人的话认真思考，责任心比较强。

体态语在特定场合下是有专门含意的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。例如：

听话人来回搓手，表示不安、拘束或窘困；也可能是表示渴望得到帮助。

听话人摊开双手，表示对现状无可奈何，或真诚公开；

听话人双手插在口袋里，表明内心紧张，缺少自信，对眼前的局面把握不定。

听话人双手插腰，说明对方对你不满意，有反抗挑衅的意思。

听话人双手交叉胸前，表示防卫；或是拒绝接受别人的观点。

听话人一只手托着下巴，说明对方比较孤独，希望得到对方的帮助。

听话人用手指尖轻轻敲打着桌子，表示对对方的话很不感兴趣，要求对方不要再说下去。

听话人用手挠头，表示正处于尴尬状态，十分为难，不好意思。

听话人一只手握拳，另一只手的手掌拍打拳头，这样表示拒绝。

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