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主万岁!还记得吗?从前,你我都替人家看牛。有一天,我们在芦花荡里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟,大家就抢着吃,把罐子都打破了,撒下一地的豆子,汤也都泼在泥地里。你只顾从地下满把地抓豆子吃,却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙眼,苦得你哭笑不得。还是我出的主意,叫你用青菜叶子放在嘴里一口吞下去,才把红草叶子带下肚子里去了……”朱元璋嫌他太不会顾全体面,等不得听完就连声大叫:“推出去斩了!推出去斩了!”
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第29节:九、示意好感的时机(2)
同样是向对方表示好感,可是却有着不同的下场。这就是因为其中有人没选对时机而已,没在适当的时机说适当的话。试想,如果第二个伙伴是和朱元璋单独相处的时候说这些话,朱元璋还会迫不及待地杀了他吗,当然不会。
总而言之,要想向对方示意好感,就必须得学会到什么山上唱什么歌,看什么场合说什么样的话,不要因为自己的一句话而害了自己一生!
第四章:善于倾听,了解对方的真实意图
一、学会倾听,才能了解对方的意图
听人言,知人心。要想说动对方,首先要听懂对方。你能巧妙地听他说,他就会滔滔不绝地向你说。善于交际的人不但有好的口才,还有善于打动人心的“听才”。你独特的听话方式会吸引对方,令对方产生信赖感,从而对你敞开心扉,畅所欲言。
在谈话中要想将效果达到最佳状态,不但要说好,更要听好。但真正的说话技巧不仅是会说,还要会听。掌握良好的听话技巧,在谈话中能更好地联络情感,既满足对方的需求,又达到了自己需要的目的。
在交际中,与自己交流的人大体可分为三种:第一类,爱说话的。这类人一旦打开话匣就滔滔不绝地说个没完。遇见这类人,无论他说什么只要你能认真听下去,他一定很感激你,对你留下深刻的印象,也可能把你作为知己。第二类,爱听不爱说的人。如果他们对你说的话题感兴趣,就会认真地听下去,中间很少插话,这类人也很令人难忘。第三类,不爱说又不爱听的人。这类人是绝对不会招人欢迎的。分好说话人的类型,你就知道该如何应对了。
在听话时要做哪些,不要做哪些?下面为你提供几点意见:
1、先为说话人提供一个好环境:关好房门,电视、手机没必要也不要打开,尽量消除影响说话与听话的噪音,然后再听对方说话,对方就领会到你是要认真听他说了,并为你清净环境的举措感到欣慰。还要注意影响交谈的有形障碍:比如你与谈话人要保持适当的距离,这样能拉近你们心灵上的距离。
在交谈时最好专心听,不要想与话题无关的事。还要控制一下自己生理上的干扰:如头痛、饥饿、疲惫或情绪低落等。
2、注意自己的表情与肢体动作,一定要做到使说话人觉得你在认真地倾听他的谈话。不要显得表情浮躁、坐立不安;一些不必要的表情动作如眼睛乱扫、抓耳挠腮、腿脚乱晃、摆弄东西等尽量不要出现。不要让对方觉察到你的麻痹大意、心不在焉。
注意到以上两点,就为谈话者提供了较好的说话环境与听话配合。说话者会提起精神调动自己的积极性,与听话者的感情会步步融洽,谈话也就进行得比较顺利了。
在听话的过程中也要注意一些问题。特别注意的是你主要是在听人说话,主要任务是听,所以应多听少说。这个环节要求你要静心听,让讲话者把话讲完,不要轻易打断他的话。对以下四点你应加以留心:
1、要站在说话人的角度去听,不要凭自己的主观臆断听。说话人的文化水平、教育背景、生活环境、职业理念等很多方面会与你有很大不同,你一旦以自己的角度去理解谈话人的问题就会出现很多误差。最好是听了说话人的介绍之后,根据说话人提供的信息,再从说话人的角度去思考对方的话语,还有就是要耐心地听。当对方的语言中出现用词不当、语序颠倒、逻辑错位、意思不明等问题时,你不要急于为对方纠正,要耐心地听对方把话说完再发表自己的看法。很贸然的打断别人的谈话,说话人会不高兴,一旦影响到情绪就对双方交流造成阻碍。因此要认真地听,仔细地思考,看对方到底要说什么,有什么意图。
你十分恭敬、认真的听话态度,会令说话人产生敬佩。
2、对方说话告一段落后,你再提出不明白的问题。这时提问,说话者会很热情地说明自己的谈话内容。提问者的语言要得体,不要给讲话人造成压力。
比如说“我刚才在××地方没听明白,你能否再讲具体一点?”“我可能没听清楚,你说的是××的意思吗?“你能再重复一下你刚才所讲的话吗?”你提出这样的问题,对方会很高兴为你解释。
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第30节:九、示意好感的时机(3)
如果说话人的普通话或外语讲得不标准,或对方有口吃的毛病,造成你对对方的说话内容听不清楚,这时你要毫不含糊地选好时机询问,不能顾于面子不懂装懂。一旦你没听清楚而搪塞过去,这样对谈话双方都不好。你不懂的内容越来越多,又不及时提出,这样谈话就不能正常进行了。及时消化对方的话语,为你听完后的发言打好基础。
为了给说话人增添说话的信心,可以采用以下方法进行鼓励:
“哎呀,我好长时间都不明白的问题,被你一下给解决了!”
“还有没有更好的建议?”
“这方面我正要了解,快跟我说说吧。”
“哦,听您一说我总算明白了。”
“这个故事真有趣,请接着说。”
“听你讲话真长见识!”
3、向说话人及时反馈。听明白了对方的话时就要及时做出反应,用肢体语言、话语都可表达;或轻轻点头表示明白;或给对方一个会意的微笑;或稍微用自己的语言重复一下对方的话。间接地告诉对方你已听懂他的话。说话者因此能得知你在听他说话,听得很认真,并能及时反馈。这样的谈话会越来越投机。
4、必要时你可以生发自己的观点,向说话者讲出你自己的看法。这样一来说话者更为兴奋,你们的谈话也会进入最佳状态。此时双方都无意识地将话题深入下去,不断探讨使双方的积极性都调动了起来。说话者多日后回想起你们的谈话,他还会回味无穷,很可能将你看作他的好朋友。
为了使你与说话人建立更好的听说关系,你可以做一些相应的训练:
(1)你一边说话一边观察听话者的变化。
(2)你的视线要与说话者的视线保持良好的眼神沟通。
(3)当你发现听话者对你说的话毫无兴趣时,赶快转移话题。
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