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一天之间,口碑逆转!
王东来的摊位本来是被退货的围着。
他这段时间可太难了!
每天一睁眼,就是各种退货退款。
要不是何总说,必须要给符合退款的条件,没有任何障碍的退款……他其实真想关店几天。
可何总说,绝对不能关店,一天都不能关,甚至不能晚开,也不能早关。
否则,就会让消费者觉得星辰表跑路了。
一旦消费者对星辰表失去了信心,那以后再想笼络起消费者的信赖,就必须得付出更大的代价。
也正因为有何跃东的死命令,以及永辉厂直接垫付资金给渠道商,让渠道商们给消费者完成退款,所以他才能一直撑到现在。
但这种时候是真的心累啊!
也不知道能撑到什么时候。
王东来心情沮丧的给客户完成退款。
办理的稍微慢了点,还会被客户谩骂。
拿着永辉厂给每个消费者的售后政策,难听的话各种刺耳,说永辉厂该不会是没钱拿出来了吧!
王东来有时候是真想和客户怒骂。
可何跃东给每个渠道商都进行了培训。
要求一线的店铺人员,必须要有非常好的服务意识,以顾客为大,即便有了纷争,也不能和顾客争吵起来,以理办事,要让顾客心服口服。
所以王东来只能压抑住自己的脾气。
办完了这个客户,这已经是他一大早办理的第十三个退款了。
对面的万盛电子表的刘老板嘲讽的说道,“老王啊,别硬撑了!永辉厂都要黄摊子了,你还在这当冤大头?我要是你,早卷着剩下的货跑路了!”
他跷着二郎腿,指尖夹着的香烟随笑声轻颤,烟灰簌簌落在王东来刚擦干净的柜台前。
刘老板给王东来出馊主意。
他巴不得让王东来直接跑路。
这样星辰表的口碑就彻底再落千丈。
王东来咬牙切齿,这个混账又跑过来说风凉话!
还没等王东来开口,又有顾客重重拍响柜台。
“退款!”
“别磨磨蹭蹭的,我可听说永辉厂欠了一屁股债,指不定明天就倒闭!”
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