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第10部分（第4页）

不容易察觉它们，而且它们还涉及整个组织的取舍效应。

在特定产业中，企业的价值链深藏在一个更大的活动群中，

竞

争

论

72

当执行某项活动的效益会影

响到其他活动的成本或效益

时，联结点就会出现。

辅助

活动

企　业的

基　本设施

人力资　源

管理

技术发　展

采　购

进料

运筹

主要

活动　利润

生　产

作　业

出货

运筹

营销与

销售　服务

我们称之为“价值系统”（value　system）（见图3　…　2）。价值系统

包括提供原物料给下游企业，而形成该价值链的供应商价值链

（如原料、零部件、采购服务）。企业的产品通常经由销售渠道

的价值链到达最终客户，最后产品又变成下一阶段价值链的采

购元件，执行一个以上的采购活动。

联结点不仅联接企业内部的价值活动，也创造企业的价值

链与供应商、销售渠道之间的交互依存关系。企业可以应用联结

点创造竞争优势。譬如糖果制造商可说服供应商，将巧克力由固

态转为液态运送，便可以达成节省制造步骤的效果。供应商的及

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