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京城,亚运村。
早上八点二十分,是365超市例行晨会的时间。
365超市门口的空地上,二十来號人拢著袖子站成三排,呵出的白气刚飘起来就被风扯散。
秦大伟站在队伍对面,手里攥著张叠得整齐的名单,指尖因为天冷有些发僵。
“都来齐了吧?开始点名。”秦大伟的声音穿透寒风,“张桂芬、韩少进、
宋大虎————”
名单上总共二十六人,二十个是超市开业前招的老员工,六个是这几天刚补招的新人。
点完最后一个名字,確认没人缺席,秦大伟搓了搓冻得发红的脸,哈了口热气暖了暖手:“咱们超市开业已经一周了,我说说最近两天的情况。
客流量虽然没开业头几天那么火爆,但也不少,基本趋於稳定,这是好事。
整体来说,大家的工作做得还算到位,但问题也不少,大多都是老调重弹。”
他的语气沉了沉,目光扫过队伍:“补货不及时、货架陈列混乱、收银台结帐慢、卫生清理不及时,这些问题我之前强调过多少次?为什么还是没引起重视?
我不怕大家犯错,有错咱们一起商量著改,改了就没事。
我怕的是知错不改,老错误一犯再犯,这种情况绝对不允许。”
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秦大伟顿了顿,语气更严厉了些:“这两天我要抓一批典型,就抓那些屡教不改的。我倒要看看,这些臭毛病能不能彻底改过来。”
说完,他把目光投向几个理货员:“还有,昨天有顾客反映,蔬菜区的菠菜叶子蔫了,水果区的苹果有碰伤的。
咱们进货要挑新鲜的,摆货的时候更要把坏的挑出来,別让顾客挑著毛病,砸了咱们365的招牌。”
他抬腕看了看手腕上的旧手錶,时针已经指向八点五十五。“最后,说件好事。”
秦大伟的语气缓和了些,“表扬导购徐少萍,昨天拾金不昧,捡到顾客的钱包主动归还,顾客特意送了面锦旗来感谢。大家鼓掌。”
掌声在寒风里响起来,不算响亮,但很整齐。
掌声落下,秦大伟继续说:“超市决定,给徐少萍发十元奖金,表彰她这种行为。
也希望大家都向她学习,认真服务客户,及时回应客户的反馈。
咱们寧可少赚点钱,也要把客户服务好,真心换真心,生意才能长久。”
队伍里,徐少萍红著脸低下头,嘴角藏不住喜色;其他人脸上则露出羡慕的神情。
秦大伟点点头:“今天的晨会就到这,大家赶紧准备开业,都精精神神的,给客人留个好印象。”
人群“呼啦”一下散开,脚步声、低声的说话声混在一起,有人往收银台跑,有人扛著沉甸甸的货箱往货架区赶。
其实八点四十多的时候,超市门口就已经站了些等候的客人,见超市还没开门,不少人扒著玻璃门往里瞧。
人越聚越多,临近九点的时候,门口已经排了十几个人。
秦大伟站在门口扫了一眼,嘴角忍不住露出一抹笑一能有这么多人等著开业,这生意肯定差不了。
忽然,他好像瞥见一个有点熟悉的人影,刚想仔细看看,那人影已经跟著人群往门口凑了凑,混在人堆里看不清了。
秦大伟没太在意。超市开业这几天,每天接待的客人成百上千,难免有看著面熟的,他哪能都记清。转身便进了超市。
人群里,一个戴著蓝头巾的女人见秦大伟进了超市,悄悄拍了拍胸口,小声嘟囔:“好险,差点被他看到。”
这女人正是秦大伟的妻子冯晓燕。
当初秦大伟从供销社离职来这家超市当经理,冯晓燕是一百个不同意。在她看来,供销社是铁饭碗,超市是新事物,能不能长久还不一定。
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