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第5部分（第3页）

这提醒每一个管理者，要想使员工的工作更得力，自己对员工更省心，就不能将目光仅仅局限在员工身上。

检修·笔记

管理者应该为改善员工的工作环境做哪些工作呢？

※虹※桥※书※吧※BOOK。※

第17节：第4课　如何营造和谐融洽的上下级关系（1）

第4课　如何营造和谐融洽的上下级关系

在日常的管理工作中，总有许多的人和事在对管理者产生影响，这其中就包括了我们的下属。

而在我们的下属中，有的人原来可能与我们是同级的同事，有的人可能是我们生活中非常要好的朋友……

总之，管理者如何解决自己与下属关系不佳的难题，进而达到一种比较理想的状态，无疑是非常重要的。

曾经有机构做过一项以〃最理想的上下级关系〃为主题的调查。

在这项调查中，认为最理想的上下级关系是〃亦师亦友〃的最多，占总数的34。5％，其次为〃上司掌舵，员工划船〃，还有17。7％的受访者选择了〃泾渭分明，各尽其职〃的上下级关系，选择〃如同鱼水〃的占到了12。6％，而认同〃领导与员工是一家人〃的只有7。3％。

从这项调查的最末两项可以看出，对于管理者来说，选择与员工打成一片，很难说是明智的选择。

故障·故事

一场5块钱引发的争执

隋宁做的是委托加工休闲食品的生意，他个头不高，但肚子挺大、脸挺胖，总是对人笑嘻嘻的，为人和善，充满了亲和力。对于〃老板就是老板，员工就是员工〃的泾渭分明的上下级关系，他并不太认同。

比如，只要中午在公司吃饭，他都会叫上办公室的几个人一起去餐厅。按规定，公司每个月都给员工发放午餐补助，但是隋宁从来都是代大家付餐费，权当是自己请客。这样一段时间下来，几个员工只要发现隋宁中午在办公室，也没有客户在，就迟迟不下楼，因为他们知道老板会叫上大家一起的……今天的午饭钱又省了。

又比如，隋宁经常会像朋友一样，与自己的下属们谈笑风生互开玩笑。刚开始，员工们对隋宁还怀有对老板的敬畏之心，但时间一长，都开始〃隋宁、隋宁〃地称呼他了，不管是部门经理还是普通的职员，与隋宁在一起的时候举止都比较随便。

有段时间，隋宁曾经考虑过要重新开始，让员工们严格执行公司的管理制度，改变一下如此〃没大没小〃的上下级关系。但他反过来又想，现在公司的规模还很小，待遇不高条件有限，和员工走近一点，有利于增强企业的凝聚力。大家都像兄弟姐妹一样，公司就像一个大家庭，气氛是多么融洽啊。

然而，就在此时问题接踵而至。在隋宁〃一家亲〃的理念的影响下，员工们在潜意识中都认为，如果自己的工作出点小问题，隋宁是不会生气发火批评自己的。于是，本该中午12点钟以前完成的工作，就可能拖到下午5点；不能用办公室电脑上QQ私聊和打游戏，大家也半遮半掩地有恃无恐。诸如此类的情况越来越多，越来越明显。

有一次，为了到外地的一个经销商处出席一个重要的活动，隋宁和市场部经理吴丽等一干人马，披星戴月地连夜向目的地驱车赶去。虽然人人都有出差补贴，但一路上吃饭、买水，甚至是买零食，都是隋宁掏钱，吴丽采办。

路上，隋宁发现吴丽从不汇报买东西花了多少钱，钱明明没用完，也不找给自己，心里面不免有些窝火。不过，他仍然有说有笑地开着车，并没有当场发作。第二天早上5点多，大家终于到达了目的地。一看时间还早，就决定找个地方先把早点吃了再说。

吃完早点大家上车，隋宁发现档位杆旁不知什么时候冒出了5块钱，就向车里的同事们问道：〃有谁掉了5块钱啊？〃坐在副驾驶位置的吴丽眼尖，一声〃我的〃，就将这5块钱揣进了自己的口袋。

隋宁终于来气了。

〃你怎么知道是你的钱？〃他望着吴丽问道。

〃是我的钱，我怎么会不知道。〃吴丽答道。

〃你怎么知道是你的钱？〃隋宁加重了语气。

〃我的钱就是我的钱！〃吴丽觉得今天的隋宁有点不对劲，有点吹毛求疵，害得自己在同事面前丢了面子，也大声嚷道。

〃你给我走人！〃隋宁再也忍不住了，对吴丽大声吼道。

隋宁从没这样过，吴丽呆了，但是他说出了这样的话，自己不可能不走啊。吴丽感到受了委屈，泪水在眼眶里打转，以不敢相信的眼神呆呆地朝着隋宁望了几秒钟。隋宁丝毫没有开玩笑的意思，后面的同事们也被隋宁的爆发给震住了。

吴丽只得提着自己的行李，摔下一句〃隋宁，咱们走着瞧〃，在天还没完全放亮的清早，往长途客运站走去。

也许你并不是隋宁这样的管理者，但是，在我们的身边，类似于隋宁这种情况的例子却并不鲜见。这个案例，又给了我们什么样的启示呢？

◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇

第18节：第4课　如何营造和谐融洽的上下级关系（2）

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