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第22部分（第3页）

不解决问题，它往往是听众的笑料。

语言沟通也涉及语体。演讲要注意使用通俗化的口语。一位有经验的教

师认为：书面语可以最后被理解，而口语则需要立即被听懂。书面文字看不

懂，可以停下来斟酌一番或查查词典。但听众没有这个机会，他们是在听而

不是在读。有一点语言障碍（包括不熟悉的书面语言），他们的思维、想象

甚至情感就可能出现阻滞。作家老舍的见解一语中的：“耳朵不象眼睛那么

有耐性，听到一个不爱听的字或一句不易懂的话，马上就不耐烦。”

文化较低的听众更趋于通俗化的口语。我曾参加过这样一个报告会。一

位经济学家努力想使乡民们掌握搞活经济的途径、方法，但恕我直言，他的

讲话风格与他枯躁的文章风格相差无几，因而听众感到陌生、困惑，不得要

领，会场气氛沉闷。结束时，年轻的乡党委书记站了起来：“要想发展生产、

搞活经济，就要按这位专家的话去办。首先，要引进人才——别人的脑壳发

财；还要搞横向联合——到处去结交‘干亲家’。。”会场顿时活跃起来，

乡民们频频点头，“这才听懂了”。

语言沟通也涉及到语词所特有的逻辑涵义和修辞色彩。一位大学生在题

为《不改革就要挨打》的演讲中，讲到“我国的改革有着深刻的国际背景”

时，台下则议论纷纷，进而发生了激烈的争论，迫使他暂时中断了演讲。究

其原因，有的听众认为他使用的“背景”一词不妥：“难道我们改革还有外

国后台吗？”这就涉及到对“背景”这一概念的内涵的理解，而演讲者的本

意并不是指“后台”而是指“形势”。当然，听众之所以对这一词语发生异

议，还因为“背景”一同所具有的习惯的感情色彩。语词具有情感的功能，

这不是一个秘密。美国学者萨金特长期研究词的情感负荷。他认为，词本身

甚至不在行文中而单独存在时也具有情感的意义。这就需要我们在运用词语

时注意听众的理解习惯和欣赏习惯。

副语言包括音量、音质、速度、节奏、语调等，也统称“说话的声音”。

副语言不仅能辅助语言沟通，同时在表达情感方面，它的意义甚至超过语言

本身。据说意大利有一位演员，在台上用悲切的语调“朗诵”阿拉伯数字时，

坐台下的听众居然就听得潜然泪下。

一则轶闻也可以说明这个问题。一位父亲收到了儿子的来信，去请邻居

代念，邻居正忙着自己的事，接过信后便很不耐烦的念起来。不等念完，这

位父亲就跳起来骂道：“混帐东西，一来信就要钱。”正骂着，邻居的女儿

回来了，她接过信便从头到尾地柔声念，念着念着，父亲的怒气逐渐平息，

到最后还笑眯眯地说：“这才象我的儿子。看，多有礼貌，还‘亲爱的父亲’

呢。”

在人际沟通中，人们还常常根据副语言来评价对方的品质。心理学家们

曾经利用录音带来研究语言的速度和音调对发言者知觉的影响。为此在一项

研究中让被试者听一段录音，录音在内容上没有区别，但在副语言方面是经

过处理的，或者提高音调或者降低音调，或者加快速度或者放慢速度。结果

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