手机浏览器扫描二维码访问
“乒乓球世锦赛已经举行了,电视上每天都在报导……”
第4章 接近力——成功的接触技巧(9)
8. 出差或国内外旅游的趣闻
“到法国去玩,看红磨坊秀真有看头,棒极了!”
9. 顾客的社团活动
“听说您是扶轮社的……”
10. 服装、仪表
“这件衣服的质料很好,您在哪里买的?”
“这套西装款式新颖,穿在您身上格外好看。”
11. 食品、饮食习惯
“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一块去尝尝。”
12. 住宅、摆设、邻居
“这附近是高级住宅区吗?”
“您喜欢什么样的居住环境呢?”
13. 兴趣、爱好
“听说您的卡拉OK唱得很多,我也喜欢哼一哼,可不可以教我一些小技巧?”
准顾客兴致勃勃,畅谈自己的爱好时,业务人员最好与他同一步调,不要批评。
以上是聊天最好的话题,但是“投其所好”并不简单。通常用下列三种方法帮你找出顾客的爱好。
1. 旁敲侧击法
先与准顾客的同事或部属交往,了解他的兴趣和爱好。例如,从别人口中得知某顾客喜欢集邮,便在访问时带几张特殊的邮票,从而能很快缩短彼此的距离。
2. 左右逢源法
与准顾客聊天时,多谈一些自己爱好,总会找出准顾客最偏爱的话题。
3. 线索侦察法
由蛛丝马迹中探查准顾客的兴趣爱好。
你可以从准顾客得古铜般的皮肤颜色,知道他喜欢户外运动,最近可能常打高尔夫或游泳。您也可以从挂在墙上的准顾客的全家福照片里找出话题。
在聊天时,尽量“少说多听”,做个忠实的听众,满足顾客的发表欲,让他觉得跟你聊天时,彼此非常愉快、舒服和投缘。
随时保持明朗的微笑,让顾客感染到你愉悦和积极的情绪,并且发挥“幽默感”,使你与准顾客之间的“聊天”更加融洽。
二、应避免的话题
1. 政治、宗教——各人立场不同,容易引起争执。
2. 对方不熟悉的知识领域——会让准顾客有受到轻视的感觉。
3. 不景气的消息——会影响准顾客的购买欲。
4. 同业竞争者的中伤——显得自己的风度欠佳。
5. 上司、同事、公司的丑闻恶语——影响公司形象。
6. 同业和其他顾客的秘密——显得自己不可信。
颜好声正怪我咯? 孙子大传 梦奴 琥珀之浪 九云记 竹马青梅:萌妻很抢手 遇见未知的自己 找爱 一世倾城之水月传奇 我是妖怪我怕谁 信念平安 血紅的右眼 中国房地产战争 奇怪的旧故事 魔幻学园 鬼伏 男朋友太拽怎么办 娱乐之王座 纸戒 被毁灭的人
聚焦巅峰火爆畅销他是世界闻名的巅峰杀手,却被家族逼婚,与美女总裁住在了一起。彼此看不顺眼却又不得不同居,萧凡决定回学校散散心,可是...
小医生蒋飞,正因为诊所生意太差而考虑关门大吉时,却意外被游戏人物附身,从此变得无所不能。不仅医术出神入化,生死人肉白骨,从阎王爷手中抢命就连厨艺琴艺园艺宠物驯养都全部精通!当别人以为这就是蒋飞全部本事时,蒋飞却笑眯眯地将目光看向了那一本本武学秘籍降龙十八掌六脉神剑北冥神功独孤九剑...
吃货林思念重生到了八零年,面对这桩谋算来的婚姻,男人的冷漠,她却像打了鸡血似的,誓要把男主拿下。男人的冷漠与误会让她终于有了离开的想法,可军婚不好离,她不信邪的为离婚奋斗着。可这冷漠的男人从什么时候起,紧紧的追着她的脚步,还恬不知耻的要和她生儿子。呸,谁要和你生儿子?你有儿子了好不好,要生也是生一个像她一样漂亮可爱...
一个无父无母的孤儿,一个被最有钱的女人领养的孤儿可是自卑彷徨的他却喜欢上了跟自己身份截然不同的人。可惜他却在跟最有钱的女董事长发生不能说的秘密之后一切都变了。各色各样的大小美人纷扰而至,围绕在他的身边!成熟美艳,清纯可爱,性感妩媚,柔情万千最后的最后,他凭借着自己的能力,在那多少美人美妇的陪伴之下,在这一片弱肉强食的世界之中创下了一个伟大的奇迹!...
新书我家夫人又败家了已发求收藏,古代美食文,么么哒前世,盛夏怨恨家人的无情抛弃,为贺家人那群白眼狼付出所有,最后却落了个草席一裹,抛尸荒山的下场!重生回到悲剧尚未开始,盛夏发誓今生不会再将真心错付!哪怕吃树皮啃草根,她也要留在家人身边,同甘共苦!改写命运!一家人同心协力,走上致富的康庄大道!携手冷面男神...
群芳谱ltBRgt乖巧婉约的可爱妹子,美丽柔顺的魔门公主ltBRgt骄蛮倔强的异族天骄,心比天高的武林玉女ltBRgt她们最后都属于谁呢?ltBRgt且看年少英俊的少将军,流落江湖的一番奇遇。ltBRgt本书原名玉笛白马。ltfontgt...