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第13部分（第1页）

苗矜，我已到浦东机场，你在家吗？

力挽狂澜

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蝴蝶效应

关键还是要知道老板是怎么想的。

次日清晨，我刚睁开眼睛，李二虎便问：“昨晚梦到多少蝴蝶了？人家周公梦蝴蝶那不过是夸张比喻，你倒好，说梦话还带中英文，一会儿Butterfly　effect，一会儿蝴蝶效应，怕我听不懂呀？”

“我怕蝴蝶又飞走了！”说完，我重新闭上眼睛，脑子一片混沌。

混沌理论认为，在一个混沌的动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。气象学家洛伦兹1963年提出来的蝴蝶效应（Butterfly　Effect）就是一种混沌现象。无独有偶，西方也流传过这样一首民谣。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。

看似有点不可思议，回想青岛游的前前后后，我的那封该死的群发邮件不是已经确确实实造成这样的恶果了吗？

从小事做起，记住量变与质变的关系，不管成功和失败，都是从一点一滴开始的。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？

悔又何益？我不知所措，干脆也便不去想它。办公室里倒还是一如既往，仿佛什么也没发生过。

正说笑间，大家见罗伯特走了进来，空气顿时沉默起来。罗伯特笑道：“怎么不说了，接着说下去呀。小蔡，接待室那边有两位客人，你过去招待一下。”小蔡立即站起身去倒茶，罗伯特朝我摆摆手，然后也跟着走了出去。

罗伯特摆手那感觉很友好，我顿觉愣愣，似觉受宠若惊，半天才反应过来，我的手机已经欢叫半天了。

电话是陆梅打来的，原来她在人民广场巧遇许立峰。

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渝信

“我们就在万商楼下。”陆梅说，“你几点下班？许立峰炒股票发大了，要请咱俩吃饭呢。”

我说：“那行，你还能吃辣的吗？就在我们万商楼下的渝信川菜馆怎么样？这可是上海滩上数一数二的川菜哦，我看到好几个怀孕的人也在那儿吃过的。”

陆梅道：“没问题，我不忌口。等等，许立峰刚接到电话要去卢湾区去看一下房子，我正好也要去浦东办点事，现在还早，等会儿我们再过来吧，到了给你打手机，记得别关机哦。”

我终究还是比陆梅提前一步到，迎宾小姐拦住我说：“对不起，您预定座位了吗？”我惊讶，今天又不是周末又不是节假日，预定什么呀。小姐道：“对不起，里面已经满了。”这时陆梅已经走了过来，我难堪地说：“真不好意思，以前中午来这里吃都没订过位置，要不我们换个地方吧。”陆梅道：“没关系，不要理她，我们先进去看看能不能找他们老板淘个台子出来。”说罢挽了我的胳膊进去。

大厅统统是黑压压的人头，服务生在一圆桌一圆桌中间奔来奔去，川流不息。那老板在哪？我的心便虚得像无底洞一般，陆梅揪住一个服务生大声问，你们这里谁管事？服务生说不晓得，这时便有一个中年板刷头的人走过来，陆梅笑哈哈道：“老板生意不错啊，阿拉要吃饭。”板刷头道：“台子一会儿就有马上就有。”陆梅用手一指：“那边角落里不是有张空台子吗？”旁边服务生插嘴道：“那是人家预定的，客人马上到。”板刷头立刻白了服务生一眼：“来了再讲，马上带二位小姐过去坐。”

坐定后，我说：“奇怪了，你身上有什么标志么？”

“用得着那样煞费苦心么？”陆梅笑道，“这种地方，只要气势盛点，没必要真格的什么的。”

我摇摇头，表示无可奈何。

陆梅道：“你刚才说什么？你要把员工的手机费交际费给降下来？你的胆子也太大了吧！薪酬福利是刚性的，这个雷区如何碰得！”

我说：“我知道工资是刚性的；福利好像是可以调整的吧！而且，原先我们公司的人少，不管什么人出差，住宿费标准一概四星级——市场上哪有这样的好事！即便是福利改革，我们也是按照市场上75分位以上的标准来做的。”

陆梅道：“你即便按照市场的100分位来做，对于那些老员工来说，还是损害了他们的利益了呀！你们就一家公司，涉及人数毕竟有限，你为什么不把人员分分类？就拿上海市社保医疗改革来说，那涉及的人就多了，对吧……”

是的，我现在也知道要想把HR工作做好，光靠理论知识是不够的，你还要靠日常经验的积累和对人心理的准确把握，例如员工在想什么，他们最关心什么，甚至于他们每个人的性格你都要去了解，只有这样当你在处理事情的时候才能够得心应手，游刃有余了。

可是已经这样了，我又能怎么办呢？

政治是一种可能性的艺术

陆梅给自己倒了杯茶，说：“其实，也不要紧！单位里的事，关键还是要知道老板到底是怎么想的。”

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