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赵老师:“人家讲的是不是实情?”
吴忠信:“呵呵,那倒是!我们做房地产营销的,手上都有三件宝──楼书、沙盘、样板房。有人仿照杀毒软件的说法,称它们为‘购房者专杀工具’。说法夸张了一点,但每一件确实都是大杀器,招招致命,攻无不克。”
“为什么这么厉害呢?”赵老师提示他说下去。
吴忠信:“这几件武器的杀伤力,就在于它们是诉诸顾客的视觉感受,让顾客‘眼见为实’。科学家统计,人获得的信息92%以上来自于视觉。视觉是顾客了解商品的第一个接触点,由此形成商品的第一印象。好的第一印象一旦形成了,即使事后有了不好的信息,也不会轻易改变。人的感觉就这么奇怪!”
范总:“这只是雕虫小技,没什么技术含量!”
唐若水:“虽说是雕虫小技,但还是有成千上万的人信啊!你看这么多丰胸的、增高的、祛斑的电视广告,用个简单的photoshop软件处理一下,胖的变瘦了、矮的变高了、平坦的胸部变丰满了、满脸的雀斑无影无踪了。简单不简单?当然简单,但有用啊!有了这个先入为主的第一印象,很多人就跟着了迷似的,别人怎么拽也拽不开。”
Tom?李:“我家里买酸奶,刚开始只买蒙牛的。为什么呢?蒙牛酸奶的分量看起来要比光明的多得多。后来我发现,它们的含量其实是一样的。把两种酸奶放在灯光下一照,蒙牛的只装了盒子的80%,怪不得要大一截。”
赵老师翻开一页讲义,有板有眼地说:“这一招,是‘错觉营销’的初级阶段,我们可以称之为‘视觉引导’。怎么引导呢?就是在产品的广告、包装或者外观、图片、颜色等方面,进行模仿或者加工、装饰,引导顾客产生美好的视觉印象,达到以假乱真、真假难辨的效果。虽说比较简单,但由于顾客一目了然、直截了当,效果也是不错的。”
投影幕布上打出了两行字──
赵氏“障眼法”第一招:
视觉引导:给顾客难以磨灭的“第一印象”!
范总仍有点不服气:“我看不是引导,是误导。这还是弄虚做假,说谎嘛!”
吴忠信当即反驳:“我们楼书里的每一张图片,都标明了图片的性质──‘效果图’‘示意图’等。这是什么意思,消费者应该知道。消费者非要把它当真,我们也没办法。对沙盘模型和楼书的内容,我们也都有明确提示:‘本模型可能与实际情况存在差异,以政府相关部门最终批准和签订的合同为准’‘本广告仅供参考,广告中确定的部分,可以作为合同附件’‘本次优惠活动的最终解释权归开发商所有’……都写得清清楚楚,‘只能作为参考’,我们没有说谎!”
“当然,这样的话一般写在楼书的封底、图片的右下角,用的是7号的小字,你要是睁大眼睛仔细看,还是看得到的。至于样板房,我们一般会在实际交屋时拆除。”钱军小声地补充说。
范总:“我的确看到了,但什么叫‘确定的部分’?我研究了半天,还是搞不懂。”
钱军笑着说:“我只能告诉你,楼书上面的‘每平方米7 500~11 000元’‘均价8 650元平方米’‘绿化率35%以上’之类的信息,属于不确定的内容。至于什么是确定的内容,你自己去找吧,找得到就是你的本事!”
范总:“你后面又说‘仅供参考’,‘一切以政府最终批准为准’,就是说,整本内容都是未确定的,那又要这样的解释干什么?”
钱军:“那就看你怎么理解了,搞不懂你可以问律师嘛。如果你不愿问律师,又没有北大中文系研究生的水平,吃了亏就只能怪自己。”
“范同学,不要这么较真。你什么时候真的准备买房了,可以请忠信和军军当你的顾问嘛,担心什么?”赵老师温柔地提醒范总,“你们刚才谈的,实际上涉及了‘障眼法’的第二招。”
投影幕布上打出了一个新的法则──
赵氏“障眼法”第二招:
文字游戏:“误会”是由于顾客的不理解!
……
第8课 产品就是一个托儿(1)
人类的本性是喜新厌旧。所谓“新”,并不就是“好”。横向营销思维首先不是在“好”上下功夫,而是在“新”上下功夫。
──叶茂中
形式比内容更容易带来成功,让产品包装或外表就导致销售。
──路长全
在终端影响购买决策的最重要因素,就是包装。因为消费者只能从包装上来了解我们的品牌和产品特性。
──温韬
虽是深秋,沈阳的天气已非常寒冷。根据赵老师的安排,学员们集体到赵氏魔鬼训练营附近的喜洋洋商场现场观摩1个小时。不过,这个观摩并不轻松,赵老师要求大家“把眼睛瞪得像灯笼一样”,“善于发现商品市场的新动向、营销手段的新情况”,回去后要汇报自己的发现和心得。
学员们一进商场的人行电梯,立即被过道两旁的各种内衣海报吸引了。内衣模特要么是有名的影视明星,要么是貌若天仙的混血美女。更关键的是,身体曲线一个比一个柔美,害得两位年轻学员当场开始流鼻血。唐若水提议,大家一同到三楼针纺城考察一下内衣的新行情,顺便也可以为自己挑上一两件。
上了三楼,只见很多内衣品牌正在搞促销活动。安莉芬牌保暖内衣占据着入口处的位置,面积也特别大,宣传牌上写着“热能绒暖”“珍珠柔暖”等几个大字。看到有人过来,营业员小姐热情地迎上来,介绍说这是今年推出的新产品?
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