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第12部分（第1页）

的，　比如，　“我喜欢富有挑战性的工作”，　“我具有领导能力”……然而，　一个成熟的职场人，　更多的时候会说“工作”，　比如，　“工作要求我接受挑战，　我就会拼尽全力去应付”，　“工作需要我领导一个项目的时候，　我乐于承担任务并且有能力胜任；　如果工作不需要我担任一个领导者，　我会乐于做一个被领导者，　因为我是谁并不重要，　重要的是大家一起可以把工作做好。”所以说，　成熟代表着一个候选人把自我看得很小，　而把职业精神看得很大。

以上种种，　颇多说教，　可能令一些年轻学子不以为然。然而，　作为有着10余年职场经历的过来人，　笔者深刻地体会到上面所述的这些为人之道，　堪称句句经典！从短期利益来看，　它们能帮助申请人了解面试官的好恶，　设计出精彩答案，　以迎合其喜好，　避免其厌恶。从长期利益来看，　它们能有效地指导申请人如何做事、　如何做人。以此为镜，　你势必将成为一名称职的好员工、　一个受人欢迎的人，　从而达到多数人所向往的人生最高境界：　事业成功，　心灵幸福。

三、　在面试回答方面，　面试官的“好”与“恶”

三年多来，　笔者亲自参与了多次招聘，　也给学员进行了无数次的面试前培训，　从中总结出一些非常重要的道理，　并逐渐形成了这个面试官“好与恶”表格，　在此与读者共享。

Definition　：　这个能力是什么？

Why　is　it　important？　（这个能力为什么重要？）

Achievement　is　about　having　the　sustained　energy　and　determina…

tion　in　the　face　of　obstacles　to　set　and　meet　challenging　targets；　in　pliance　with　quality；　time　standards　and　delivering　the　required　business　results。　有持续的精力和毅力，　在面临困难的情况下，　制订高目标，　并保质保量、　准时完成工作。

Only　with　this　ability　can　you　deliver　the　required　business　results　by　overing　obstacles　caused　by　conflicting　priorities；　lack　of　resources。。。当多个工作任务互相冲突的时候，　当缺少支持性资源的时候，　有了这个能力，　才能克服困难，　有效完成工作。（备注：　在工作中，　任务冲突、　资源短缺的情况时有出现。所以，　请注意，　当你强调自己的工作能力的时候，　一定要说明工作背景：　是否有任务的冲突？是否有人财物的短缺？）

第一阶段

Wants　to　do　a　good　job　and　does　not　give　up想干好工作，　不放弃（备注：　当你强调自己热爱工作的时候，　别忘了：　这可是最起码的要求！）

第二阶段

Works　to　goals　and　manages　obstacles按目标工作，　应付困难

第一节　面试官的“好”与“恶”（3）

第三阶段

Drives　for　improvement　despite　frequent　obstacles　虽频遇困难，　仍追求进步

第四阶段

Sets　and　meets　challenging　goals　&　seeks　long　term　improvement　制订并实现目标，　并追求长期改善

最高阶段

Assesses　and　takes　risks　to　make　significant　gains　评估并承担风险，　以取得重大成就

Clarifies　what　is　expected。　Is　positive　and　enthusiastic　about　the　job。　Does　not　give　up　at　the　first　obstacle。　弄清工作要求。对工作积极，　有热情。初遇困难不放弃。

Understands　and　works　towards　goals　set　by　others。　Measures　progress　against　targets。　Seeks　to　understand　reasons　for　obstacles　and　to　find　ways　to　overe。　理解并努力完成别人设立的目标，　随时根据目标审度自己的进展，　想办法弄清困难产生的原因，　然后找到克服的方法。

Tackles　difficult　problems　and　takes　personal　responsibility　for　reaching　solutions。　Seeks　ways　to　improve　overall　performance　levels　to　give　higher　levels　of　satisfaction　to　target　groups。　挑战困难，　以解决问题为己任。寻求全面提升，　以使目标人群（如客户、　员工）更加满意。

Achieves　significant　progress　in　the　long　term；　wider　performance　of　the　Organization。　Sets　out　to　be　the　best—has　own　measures　of　excellence　and　works　to　these。　取得长远意义上的重大进展，　超越了所在机构的平均表现，　致力于做最好的——对优秀有自己的标准，　并向着这些标准而努力。

Makes　decisions　through　weighing　up　the　cost…benefit　and　risk　implications。　Acts　entrepreneurially　to　make　significant　performance　gains。　衡量成本收益和可能的风险，　然后再做决定。开拓进取，　以取得重大业绩。

Warning　signs：　令面试官“恶”的行为

Positive　indicators：　令面试官“好”的行为

*　Stops　and　gives　up　at　the　first　obstacle。　遇到困难，　立刻放弃。

*　Seeks　excuses　rather　than　solutions　or　ways　forward。　寻找借口，　而不是找解决办法。

*　Takes　‘no’　for　an　answer　without　probing　further。　接受“不”的结果，　而不继续探究。（备注：　当你找实习或面试被拒绝的时候，　你“探究”了吗？）

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