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第11部分（第1页）
的工作量有多大或工作质量有多高，他都不会雇用这样的
员工。卡内基先生坚持使用个性愉悦、随和的人。为了证
实对这一素质的特别重视，他帮助许多符合自己标准的人
成为了巨富，而不符合标准的人则没有机会。
我们已经强调了愉悦的个性的重要性，因为这个因素
能使人精神饱满地为他人提供服务。
如果一个人具有令人愉快的个性，且能以和谐相处的
精神服务他人， 那么这些资产将能弥补服务的质与量上的
不足。但是，没有任何一种东西能成功地取代令人愉悦的
行为。
第
七
章
精
心
策
划
123
服务的资本价值
如果一个人的收入全部来自推销个人服务，那么他和
贩卖商品的商人完全一样，而且，这种人遵循的规则， 和
贩卖商品的商人也无二致。
我们一直强调这一点， 因为大部分以推销个人服务维
生的人错误地认为，他们不必遵守贩卖商品的商人应该遵
循的行为准则和责任。
消极推销的时代已经过去，取而代之的是积极的服务
型推销。
大脑的实际资本价值可能取决于你创造的收入（通过
出售自己的服务）。年收入可以估计为资本价值的6 ％，因此，
年收入乘以，就是服务所得资本价值。金钱只占每年
的6 ％。金钱的价值不及大脑的价值，它的价值通常低得多。
如果有效销售你的聪明大脑，那么它所表现的资本形
式，比推销商品创造的资本价值更大，因为大脑永远不会
因为经济不景气而贬值，而且这种资本也不会被窃取或被
花费掉。此外， 除非与智能的大脑相结合， 否则经营企业
必备的资本就会如沙丘般毫无价值。
失败的3 1项主因
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