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第7部分（第2页）

4。有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强，对此你怎么看？

【解析】　社会现象类

【此题考核核心】　综合分析能力，言语表达能力等

【答题主线】　解释表明观点＋展开分析＋结合自身

【参考答案】　执行能力是工作能力的一个方面。工作能力，除了包含执行能力之外还包括决策能力、领导能力等其他多方面能力。一个人的工作能力强，也就是说这个人在工作方面的综合素质很高、综合能力很强。这个综合能力中就包含有执行能力。从这个角度来说，一个人的工作能力越强，他的执行能力就越强的说法，是有其合理性的。

但是，也不能将这种情况绝对化。应该知道，一个人的工作能力强，并不代表他的执行能力也很强。存在一个工作能力强的人，执行能力较差的情况。因为执行能力除了受个人基本素质（如学识、思维能力）的影响外，最重要的还受个人工作态度、工作积极性的影响。一个人的工作态度不好、工作积极性不高时，即使他的学识、能力等素质很高，他的执行能力也不会很强。而当一个人的工作态度好、工作积极性非常高时，他在学识、能力等方面的不足也会在很大程度上影响执行能力。

所以，我认为一个人的基本素质固然重要，但是处理问题的态度、积极性等一些主观方面，同样对一个人的成功有极大的影响。一个人，只有充分发挥其主观能动性，做事时才会取得最圆满的结果。

这一点对我们青年人有非常积极的意义。它告诉我们，千万不要满足于现状，也不要因身处劣势而消沉，个人的主观努力对于我们今后的发展才是最具有决定意义的。

【华图专家点睛】　这个观点的陷阱就是在逻辑上的推理错误，即虽然执行能力是工作能力的一方面，但是工作能力强并不表明执行能力就强。注意在回答问题的时候要能够辩证地看这个问题才能得出正确的答案。

5。房子是由一石一木垒的，你怎么看？

【解析】　哲理类

【此题考核核心】　综合分析能力，言语表达能力等

【答题主线】　寓意＋引申＋联系实际

【参考答案】　这句话的含义是，一个大的系统的工程也是由一个个小的部分组成的。它告诉我们，做事要重视积累，要踏踏实实、从小事做起，不能好高骛远。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。”我们的古人已经普遍认识到积累的重要性。社会发展了几千年，我们更应该认识到并践行这一点。做事要踏实沉稳，不能急于求成。

现在社会上，经常爆出一举成名、一夜暴富的新闻。这在青年当中产生了很不好的影响，部分人认为，只要怎样怎样，不努力也可以取得成功，助长了青年身上本来就易于出现的浮躁情绪。事实证明，这只会给个人带来苦涩的失败教训。只有踏实做事，认真积累，认真走好自己的每一步，最终才会品尝到成功的甘甜与喜悦。

作为一个青年人，我身上也存在些许的浮躁情绪。但我会自觉地加以克制，时刻告诫自己要踏实沉稳，不急于求成。相信浮躁情绪会慢慢从我身上消散，踏实沉稳最终会成为我的一个重要的工作、生活作风。

【华图专家点睛】　这道题目寓意明了，如何才能答题出色，除了正面论述，从反面来加强论证是一个非常重要的方法，这个方法希望大家要灵活运用，可能会收到意想不到的效果。

6。航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？

【解析】　压力类

【此题考核核心】　应变能力，言语表达能力等

【答题主线】　冷静＋稳定乘客情绪＋汇报解决问题

【参考答案】　作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。我会尽快找到有效的措施，控制局面，以免事态进一步恶化。如，通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。如果是因为我们工作上的问题而使旅客有情绪，我还会在广播中表示我们会立即改正错误，尊重旅客的意见。

控制局面之后，我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。如在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务。通过这些措施，一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难度，另一方面也为解决问题赢取宝贵的时间。

然后，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，满足旅客的要求。比如，有些旅客可能有急事、赶时间，我会尽力为他改签其他航班；比如，有些旅客会要求退票，我也会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部门旅客的问题都会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全的解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。

【华图专家点睛】　其实这道题目很简单，主要是抓住几点，首先自己要冷静，稳定乘客情绪，最后要给出具体的措施维护乘客利益。具体的方法多种多样，最终目的都是要使双方损失最小化。

2008年2月21日国家公务员面试题

1。十七大提出生态文明，有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设，你怎么看？

【解析】　政策观点

【此题考核核心】　辩证思维能力和综合分析能力

【答题主线】　破题＋辩证分析＋总结

【参考答案】　生态文明是我国提出的重要战略之一，生态文明建设是十七大提出的四大文明建设之一，与物质文明、精神文明、政治文明相并列，在我国社会建设中起着重要的作用。

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