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第5部分（第3页）

“正因为我刚刚服务过，所以，我想从我的客户那里了解到，我今天做的怎么样。”割草工人回答。

陆大有说完故事，也加上一句：“这个故事的意思是说，责任是一种全心全意的执行。”

“非常好，来，再干一杯！”祖千秋兴奋的说，“尤其是大有的这句话说得好：责任是一种全心全意的执行！”

令狐冲眼中的一盎司定律

陆大有吐了一下舌头，心中有点儿受宠若惊的感觉，“我的故事讲得虽好，但是，具体到怎么去承担自己的责任，我可要向大哥你多请教请教。”

祖千秋笑了笑，“那我就倚老卖老了。有位成功人士曾经说过，有两种人不会成功，一种是别人不去督促，自己就不会行动的人；另一种就是不负责任的人。只有当一个人勇于为自己的行为和举动负责，他所有的能力才能得到充分的发挥，他的潜力也才能得到更深层次的挖掘，他所在的组织或企业才能赢取更多的利润，而他的事业也会随着组织或企业的发展壮大更上一层楼。责任的价值就在于它不仅是一种根植于脑海深处的强烈意识，而且是一种必须付诸行动的习惯。习惯和意识和培养并非一朝一夕可以完成的，必须从每一天、每一件事情、每一个行动入手。根据我的个人经验，在日常的工作中，要注意以下三个方面：”

“第一，每件事情多做一点。刚才大有老弟的故事中，那位割草工人说，他打电话是为了想从他的客户那里了解到，他今天做的怎么样。深受大有老弟的启发，我特别指出的是，不仅要询问自己‘今天做的怎么样’，而且要更进一步，询问自己‘我怎样才能做得更好’、‘我还能做些什么’。”

“不愧是前辈，果然是‘听君一席话，胜读三车书’啊。”陆大有竖起了大拇指。

“不敢不敢。”祖千秋一边谦让一边继续说，“其实这并非是我的个人原创，而是在多年之前，一位美国的管理学家提出来的，他把这命名为‘一盎司’定律。其内容大意是，有些人取得了中等的成就，而有些人取得了卓越的成就，比较两种人的工作，他们的努力相当，工作也相当，最大的区别在于取得了卓越成就的人仅仅多做了‘一盎司’的工作。但是，就是这看起来微不足道的‘一盎司’的工作，使得两种人所取得的成就发生了质的变化。你们可曾听说过洛克菲勒？”

“当然听过那个大财主。”陆大有调侃说，“不仅听过，我还天天梦见他，和他拥抱呢。真想在拥抱的时候从他身上揩下一些油来。”

祖千秋笑笑，“在洛克菲勒的标准石油公司中，有一位叫做阿基敦特的员工。他是标准石油公司最基层的员工之一，从事的是销售工作。”

陆大有禁不住插话说，“咦，和我一样。不过他应该是位老前辈了，看来我应该沐浴熏香、斋戒三日后聆听他的故事，以示隆重和尊敬。”

“这位名叫阿基敦特的员工有一个最不一样的地方，”祖千秋继续说，“那就是，他无论在什么地方签名，总要在自己名字的下方写上一行字：标准石油每桶4美元。由于他做的是销售，因此经常出差。无论他到哪个宾馆住宿，总要在旅馆的签字单上写下‘标准石油每桶4美元’。不仅如此，在他乘坐的火车上、轮船上，他也留下同样的一句话；在他给任何人回复的信件中，他也在名字下方写下同样的一句话。”

“许多同事都开始嘲笑他，认为他有些癫狂，甚至给他取了个外号‘标准石油每桶4美元’。大家开始直接称呼他的外号，好多人甚至忘记了他的真实名字叫做阿基敦特。”

“他却并没有在同事的嘲笑声中气馁，而是更加坚定自己的信念，一如既往的在名字的下方写下相同的一句话：标准石油每桶4美元。”

“他的行动传到了总裁洛克菲勒的耳中。洛克菲勒觉得非常诧异，他没有想到，在自己的公司中，竟然有这么敬业爱岗的员工，无时无刻不在为自己的公司做出宣传和推广。他决定亲自接见这位传说中的‘标准石油每桶4美元’阿基敦特。一见之下，洛克菲勒更加喜爱这位对公司充满责任的员工，而阿基敦特也受到了激励，进一步把自己的行为发扬光大。”

“阿基敦特的努力最终也赢得了巨大的回报：在洛克菲勒卸任之后，他成为了标准石油公司的第二任总裁。”祖千秋讲完了故事，默默地看着令狐冲和陆大有。

“哇！”令狐冲和陆大有不禁赞叹了一声。

“确实有些传奇色彩，不是吗？”祖千秋笑了笑，“然而，这却是真实的故事。阿基敦特并没有做出太多令人惊叹的举动，他的所作所为仅仅是多做了‘一盎司’，而这一盎司却在他人生的砝码上起到了至关重要的作用。也许，这就是古人所说的‘勿以善小而不为，勿以恶小而为之’吧。”

每件事情要做到尽善尽美

“那第二个方面呢？”陆大有的兴趣正浓。

“第二个方面就是：每件事情要做到尽善尽美。我知道，所谓的尽善尽美并没有统一的标准。有人可能认为达到公司认可的标准就是尽善尽美了，有人可能认为让自己的顾客满意就是尽善尽美了。在我看来，尽善尽美的基本要求就是超过老板的期望。你们可曾听说卡耐基？”说到这里，祖千秋看了一眼陆大有，“你一定会说，当然听说个那个大财主，对吗？”

“不，”陆大有一脸调皮的样子，“我会说，唉，又一个大财主。”

令狐冲被他逗得一乐，“你是不是晚上也梦见他？”

“当然。”陆大有得意地回答。

“那怎么能同时梦见两个人，他们见面不打了起来？”

“不会，”陆大有洋洋自得，“一三五我梦见洛叔，二四六我梦见卡叔。”

“那周日呢？”令狐冲问。

“累了，休息一天。”陆大有无奈地耸耸肩。

这下连祖千秋也被他逗笑了。等笑声停止了，他继续说，“在卡耐基还没有成为钢铁大王的时候，他先在一家公司担任销售员。又是你的同行和前?

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