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第2部分（第3页）

安抚对方对服务的投诉写行业分析报告

9：00制作销售汇总表

9：30

10：00上Sohu，看新闻，检查邮件开会评审项目硬撑到11点请客户吃饭给营销团队开会

10：30上网、聊天、检查邮件整理会议记录

11：00聊天上网看新闻，收邮件检查、回复邮件

11：30吃午饭和女朋友吃午饭吃午饭吃午饭

12：00和同事联网玩魔兽和同事联网玩魔兽午休

12：30

13：00

13：30回办公室和同事发牢骚

聊天

14：00开会和同事聊房价的话题被老总拉去训话约朋友周末出去玩

14：30打印明天的项目会议资料痛定思痛，立即与客户电话沟通给老总汇报工作和同事聊天

15：00检查、回复邮件心情不好，网上聊天，检查邮件

15：30写自己的Blog忘记拜访客户检查、回复邮件上网寻找与客户沟通的技巧，检查邮件电脑上看电影，检查邮件

16：00上网聊天、检查邮件听歌，写文档看新闻、聊天

16：30

17：00检查、回复邮件

17：30聊天写自己的Blog

18：00和同事聊天准备下班

“通过你的时间日志，我们可以很直观地发现几个事实：

◎　你的高效时段产生在早晨的8点到10点之间，其余80％的时间都被时间黑洞吞噬。

◎　上网聊天以及和同事聊天是这五天工作的主要内容。

◎　中午玩游戏消耗掉的精力将严重影响你下午的工作。

◎　虽然尽职尽责地写营销策略、制作销售汇总表，但是仍然会被客户投诉和被老总训斥，说明你没有抓住重点，没有解决掉最紧迫的事情。

◎　在写博客和上网聊天的过程中很多事情被拖延了，比如应该进行的客户安抚工作。

“如果你能在周一就去安抚客户并且好好款待客户的话，那么上司的训斥和第二次拜访就不会发生；如果你能利用下午的时间好好地分析一下目前的销售状况，那你的报表和分析报告将比现在强10倍；如果你能腾出一些时间和有经验的同事多进行一些深入交流的话，你的销售技巧将出类拔萃。”

“嗯……”小强这会儿已经听呆了，停顿一下才说：“我现在才知道，我的日子过得有多浑浑噩噩，所以才把工作做得一团糟，真是惭愧……我一定要好好跟您学学。您快告诉我，有哪些方法能够帮助我提高工作效率。”

“这个问题一言难尽，简单地说，你需要学习时间管理。”

“时间管理？”

神奇的时间日志（3）

“就是说学会安排和利用自己的时间，在合适的时间做合适的事。”

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