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感叹之余,柳乘风喝了口咖啡,旁击侧敲道。
“那老赵,你下一步打算怎么做?”
“近两周时间都是寒潮,不光你的日子不好过,所有商超的日子也都不好过。”
“像是达万集团,与美了么有合作,还能通过外卖等业务拓展客户,你们现在外卖客户几近于零,线下客户也是寥寥无几,没有客户,谈何发展?”
赵泰再度陷入沉思。
“赖总对我大加赞赏,这说明,我们目前的所作所为都是正确的,也是完全符合赖总的期望。”
“那赖总的期望是什么?期待我们为客户员工服务,期待我们做一家有社会责任感的公司。”
“客户和员工服务我们已经做到位了,那社会责任感体现在什么地方呢?”
“从赖总的语气来推断,他似乎是觉得我能想到该做什么。”
“目前主营业态有商超服务、《水果牧场》APP活动、线下配送业务、新老商户入住等”
“而且赖总刚刚才给我打电话,多半是他通过近期的情况和我的汇报,发现了什么必然的联系,只是我没有发现而已。”
想到这里,赵泰立刻努力回忆起最近的点点滴滴。
当时赖总第一次来自己的办公室,两个人聊了很多。而赖总说得最多的,积累线下客群,首先做好“老客户”的服务,从而引发口碑效应,然后就是不要在乎钱的问题,要把员工客户利益放在第一位。
其它领导说说,可能是画大饼装样子,但赖总每次都是落实在实处。
目前,济世商超员工的利益和福利基本上已经全部满足,而“老客户”的服务一直跟不上去,是因为遇到了“寒潮”,人家压根出不来家门,自然也做不来服务。
“等等……寒潮、老客户、服务?”
“我明白了!”
“所以,御寒物资不仅仅是对我们老客户的,对所有人都是一样,我应该围绕着寒潮影响的重灾区,做上门帮扶,把口碑做起来,然后等寒潮后利用口碑逆袭,把济世商超推广出去!”
想到这里,赵泰立马激动的赖一鸣打了个电话。
赖一鸣的回复很简单。
他先是赞扬了赵泰的想法,并表示钱不是问题,库房里的御寒物资免费且优先向老旧小区的客户向客户们发放,但要注意一点,御寒物资的发放,不以公司名义进行。
简单来说,总结的意思就是“可以发,做好事,不留名。”
赖总的回答,让柳乘风非常惊讶,也给赵泰发热的大脑浇了一盆冷水,冷却了下来。
“赖总,同意发物资,但不让以公司的名义……”
“这说明什么?说明赖总压根没想过以此增加公司口碑,从而引发业绩的提升!”
“自己似乎是想错了,自己的所作所为还是站在了公司业绩达成的基础上思考的,还是对客户别有所图!”
霎时间,赵泰冷汗直流,不禁感叹赖总又一次将自己悬崖勒马。
“对客户别有所图的援助,是做不好服务的!”
想想赖总的那句老人优先,还有不以公司名义,赵泰就很是愧疚。
于是,他招呼了一声柳乘风,独自一人回到办公室,整理了一下近期库房存储的物资和附近所有老旧小区的信息。
赖总都这样手把手教自己该怎么干这个活了,自己如果还干不明白,岂不是太蠢了!
整理完资料,赵泰冲前台小妹招呼了一下,
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