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我们现在虽然开了分店,以后也会陆陆续续的开出分店来。”
“可终归都是要把这一个店看成是自己仅有的一个店。”
“不能认为我这家没了就没了,我还有其他店。”
“或者是因为我们开的店多店大,就觉得不在乎这一个两个的小小客户。”
“水能载舟,亦能覆舟。”
“这一个两个的背后就是千个万个。”
“因此,这一点必须要和员工们做好培训。”
她这会儿也是突然想起来这些,便直接一窝蜂的说出来。
小郑没有开分店的经验。
至于邓粮,之前虽然是经理,可接触的都是大佬圈层,那些人要求的是精致,是特殊,是独一。
当然这不是不好。
对于每个客户来说都应该这样。
可现在这个基础上,阮竹们开的是分店。
这一个店或许手拿把捏。
可这么多分店凑合起来,那就不是一句简单的事。
因此她这会儿说完,那旁边的邓粮早已经是拿着纸笔开始记了起来。
等到阮竹把第一点说完。
他若有所思的嘀咕着,孜孜不倦的吸取消化完知识后,侧着头一边写一边记的说道:“后面的呢?”
阮竹喝了一口水。
这才又继续沉思着说道:“这后面的第二点,自然就是不能以次充好,不能因为冲业绩而给客户乱推荐东西!”
这一点,在前世的后世里。
阮竹简直都不想多说了。
她只是去买个简单的东西,可店员为了业绩还有提成,一股脑的给她乱塞一堆。
她有时候甚至根本都来不及拒绝,就已经被带着付了钱。
而她自己若是直接拒绝呢?
这些个店员们当然也不会强买强卖,可他们的脸色那是齐刷刷的如同寒冰腊月一般直接冷冽了下来!
哪里还能让客户体会到暖意?
直接一瞬间就是寒冰!
这一点。
在阮竹的店里绝对不行。
“客户想要什么就给她拿什么,客户是什么样的肤质,就推荐她用什么样的护肤品。”
“如果她是油皮,那你就得拿去油的护肤品,店员不可以为了业绩,偷偷摸摸的还要给客户乱推荐几瓶适合干皮用的护肤品。”
“又或者给她推荐一些乱七八糟的一系列关联的东西。”
“当然,赚钱嘛。”
“大家肯定都想,我也不例外。”
“所以怎么推呢?”
“给客户拿好她必备必须要用的之后,直接给客户打直球说还有一款想推荐给她用。”
“但这种情况,如果引起客户的反感就立马停止,如果客户愿意听,那么推荐给她的东西也必须是适合她用的。”
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