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第3部分（第1页）

司规定带客户看房必须要自己事先去过。晓东拿着钥匙和一个大概地址到处去找自然很难找到。要是这时候他能打个电话回公司问问，或者老实告诉客户他找不到争取客户的原谅，这事也就过去了。小温就算生气，也会从公司利益角度出发，帮他先解决客户的问题。可是谁成想他竟然骗客户说去打电话，然后就丢下客户不管不顾，自己先走了，害得那位60岁的大爷在街角等他两个多小时。投诉信一来，小温抱委屈，信上面投诉的名字是她的，万一传开了，以后工作还怎么做？晓东却像没事人一样，一声道歉悔过也没有，照样玩他的游戏。

看完这封信，听小刘说的这些，我是真的火了：想想从白手起家一直做到现在，公司像爱惜自己的羽毛一样爱惜自己的声誉和信用，哪里经得住这样的折腾？还没见过这么没职业道德的人！虽然是他个人所犯的错误，可是人家传出去只会讲是某某公司这样折腾客户。这样的口碑传出去，谁还敢到公司来买房呢？所以，即使是亲生儿子要是这样瞎胡闹，我也不能再留他。这次我是铁了心让他走人了。

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“帮助”公司建立解聘制度

我朋友上次就说过，再出什么事情就不再帮他。现在他这样的表现，我朋友自然是不好再说什么。他虽不是生意人，也知道对公司来讲有些原则性问题是不可侵犯的；他还不断跟我道歉，说不知道给我介绍了这么样的一个人，下次再也不多管闲事了。

我原本想既然我已下决心让他离开，就什么事都解决了，哪知道还得有一番波折。在他的折腾“帮助”下，我们人事部又增添了一个新的制度，是关于解聘的。

以前我们解聘人都是按照规矩提前告诉他们，好让他们有时间再去找份工作。当时想的是既然人家不适合在你这里做，没准去别的地方还挺适合，毕竟大家都挺不容易的。所以这次对待晓东我也是按照老规矩跟他谈，说：“公司目前架构上有调整，需要精简人员，你如果有好工作就自己找吧。我这里呢可以多留你一个月的时间给你找工作。”

结果呢？他不是抓紧利用这段时间找工作，却在办公室里往外到处打电话给他的同学朋友，“控诉”我们公司如何坏，说什么公司欺负他、不用他会后悔之类的话。发展到后来就到处骂娘，在公司见到一个同事就损其他同事，说别人整他、害他、排挤他。他还把公司的信息故意透露给外人，甚至是对手公司的员工！你想想：我们这行就是靠信息来吃饭的。他这样做不是等于要断了公司的活路吗？

更过分的是，他还打电话给他手中掌握的客户，告诉客户我公司有多少利润是从他们那里赚来的。最后临走还弄破办公室椅子，破坏电脑里的资料。真是害惨了公司！本来公司这么些年一直发展得很好，被他这一折腾，不仅打击了员工积极性，还流失了好些客户。事后我们还要四处解释，给人赔礼道歉，前后给公司造成的损失实在是难以计算。我一时的心软换来这样的结果，真是哑巴吃黄连，有苦难诉啊！

经过这场教训以后，现在我是怕了这种不负责任的人，也知道硬起心肠来按原则办事了。招人必须严格按照公司的制度执行；我只会给他有限的考察期，实在过不了关的、不行的，会议上一宣布，立即清理办公桌，立即给钱。我情愿让财务处多给他结算一个月工资，立即清点东西，马上走人。就算要打电话骚扰客户也不给你打免费电话的机会，要打你自己花钱外面打去。说来也奇怪，这制度执行以后再有解聘人的时候，上述一切乱糟糟的事情再也没有发生过。

受了这次打击，我对刚毕业的大学生就有了相当不好的看法，以后就不要应届毕业大学生了。你问为什么？因为他们敬业素质很差，完全没有工作状态，根本还不如现在的很多中专生、大专生。我认为，恰恰是此前大学生找工作太容易了，有莫名其妙的优越感，目中无人，以为自己是天之骄子所有人都应该围着他转。而中专生们觉得工作来之不易，会尽心尽力地干；而且很虚心，接受别人的教导，也能够不断地学习。

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因为妈妈舍不得她就一直待在家里

要说，坚决不要大学毕业生，没有一点抵抗力还真不容易做到。刚说的是我朋友介绍，这次比上次更难办。我这个公司在业内小有名气，实际上也就那么回事。哪一步走得不到位了，说完就得完。亲戚朋友看着我表面挺红火，想法往我这里安插人。我不想搞什么“举贤不避亲”，那样太麻烦。你把他们分成三六九等挑着用，他们能善罢甘休吗？一起都要，他们不适合，我也用不上，钱给少了还得招闲话。所以我是一碗水端平，概不接纳。长痛不如短痛，一刀切，要知道请佛容易送佛难。否则这会儿做人难，拖着拖着就难做人了。小婕是我一位长辈的女儿，今年就要大学毕业了。眼看着今年应届生就业有点见难，因此长辈找到我，希望我帮小婕安排一下。

他说：“我女儿学的是企业管理，学习成绩还不错，希望能够从事本专业工作，你看能不能让她进你们公司？”我知道他是爱女心切，可他也不打听打听：有哪个公司肯让刚刚大学毕业的小丫头担任管理职位的呢？

这个长辈以前对我挺照顾的，想想有些不忍心，琢磨能不能让她在基层做点工作？就问她实习期间做过什么，好有个参照。我那位长辈说小婕根本没有实习过，说是嫌实习太辛苦了。第一天去上班，那个单位让她下车间见习后写篇稿子介绍一下生产情况。车间灰尘和噪音都比较大，她硬着头皮在职工休息室窝了大半天，看那些工人灰头灰脸的躲都来不及，更别提采访了。回办公室后，她照着上学写作文的思路编了一篇类似“热火朝天工人干劲高”的稿子，单位领导看了没通过，让她第二天去现场再体会体会，重写一篇。晚上回来她就哭了。她妈妈舍不得女儿受“委屈”，就再没让她去，后来她就一直待在家里。

我一听这话，刚才那一转念消失得无影无踪，看来是少练。她大概是按照电视剧里常有的白领生活设想自己以后的工作：衣着光鲜地谈情说爱。我这个公司到底不是搞生产的，污染啥的没有。可她那种娇气难道叫人供着她？哭鼻子躺妈妈怀里能过一辈子？要我白白承担她的工资我也不是付不起；但是公司有这样一个闲人，其他员工会怎么想，他们工作还会有什么动力？

我还是鼓足勇气硬着心肠委婉地对长辈表示办不到。后来想了想又说：“这样吧，我有个朋友在一家人才中介公司做测评师，我后天要到他那里去办事，正好可以把小婕带去接受职业能力测评，委托他们公司向客户推荐。”长辈口气有些不满和遗憾，但也没再说什么，表示同意了。我请他转告小婕打电话和我约好时间，带上简历一同前往。

两天都没有等到小婕的电话跟我约时间，我只好一个人先去办完公事，顺便拜托那位测评师朋友帮忙。朋友跟我铁哥们，也很热心，答应一定尽力。临走他给了我联系办法，嘱我转告小婕来做测评之前最好先电话联系，怕临时有别的事占住了时间顾不上。

我打电话给长辈，是小婕接的电话；我正准备和她说事，只听见她喊说了句“爸爸，你的电话”，就把电话递开了。我跟她爸爸说自己已经去过那家人才中介公司了，问为什么小婕这两天没和我联系。那边电话停了片刻，大概是捂住电话询问小婕吧，然后说她准备后天去，前两天没空。我心说没空也应该早点告诉我呀，忍住气把我那位朋友的联系办法告诉了长辈，请他关照小婕务必事先联系好、按照约定时间前往。

过了两天，我以为小婕已经去过了，没想到又接到长辈的电话，说小婕还没有去。“小婕让我拜托你，能不能帮她打电话约好时间啊？小婕说跟那人不熟，怕说错话。”最后我的耐心开始崩溃了，只能说：“对不起，回头再说吧。我要开会去了，先这样吧！”后来我还是帮小婕打电话和我那朋友约好了，也不知道她后来按时去了没有，结果怎么样。

此后这位长辈没再给我电话，也许他有些恨我不肯帮忙，也许他也看出自己女儿有什么问题。我觉得自己是逃过一劫，我不可能供一个菩萨，什么事依顺着她，代替她去做，更不可能让公司供着她。也许我有些冷酷，但我的精力真有些疲惫了，从摆脱晓东以来一直如此。对于小婕，我还记得她小时候的样子，那时她只是孩子，对大人天真地依赖。这次间接的交流，我觉得她的陌生不只是多长时间没见面的那种，而是固有一种亲切感觉的稀释；面目全非，完全等同一个陌生人，混同于百万个跟我无是无非的大学生的群体洪流中了。现在只要有人提到大学生，我就想起他们俩，我这头就个儿大。

当然，我承认，一两个大学生出问题并不能代表所有的人都有问题，但是对中小企业来讲，用人的决策对错关系着企业的生死存亡，遭遇过一次已经足够，自然不敢再冒险用企业宝贵的时间来跟这些人玩游戏。即便将来企业会招聘一些大学生做事，也一定要加上一条：有若干年工作经验才行。还是让玩得起的企业先去磨炼他们吧，我们只要能给公司带来收益的人。

采访后记：

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